عادات سيئة في عمليات التواصل بين فريق العمل
أهمية العمل كفريق
تعتمد أغلب المؤسسات والمنظمات على مبدأ العمل الجماعي في إنجاز مهامها وتحقيق أهدافها فتلجأ إلى تقسيم عامليها إلى عدة فرق كل حسب اختصاصه وتقوم بتعيين قائد على كل فريق، لعل اعتماد هذه الاستراتيجية بكثرة يرجع إلى ما تملكه من أهمية تعود بالنفع على المؤسسة والعاملين فيها، فالعمل ضمن فريق لا يحقق الأهداف بوقت وجهد أقل فقط بل يزيد من كفاءة المهام المنجزة، ويطور الأداء المهني للعاملين فيزيد من قدراتهم الخاصة ومهاراتهم وإبداعهم في مجال عملهم، كما يكتسب الفرد السلوك العملي الناجح من خلال ملاحظته لسلوك أعضاء فريقه ويعزز مهارات التواصل الاجتماعي لديه، في هذا المقال سيتم تسليط الضوء على عادات سيئة في عمليات التواصل بين فريق العمل وذكر أسبابها.[١]
عادات سيئة في عمليات التواصل بين فريق العمل
إن استمرارية التواصل بين أعضاء فريق العمل أمر لا بد منه خلال تنفيذ المهام واتخاذ القرارات، وقد يكون تواصلًا رسميًا أو غير رسمي، ومن إيجابيات عملية التواصل أنها تحسن العلاقات بين أعضاء فريق العمل وتزيد من التماسك والتعاون والرضى بينهم، وتشمل لغة التواصل العديد من الأشكال مثل الكلام والإيماءات ولغة الجسد، لكن تظهر أحيانًا عادات سيئة في عمليات التواصل بين فريق العمل نتيجة النقاشات الحادة واختلاف الأهداف والصراع السلبي المبالغ به، أو نتيجة سوء تصرف من أحدهم، تتسبب في انخفاض قدرة الفريق على العمل، غياب المساعدة، وانتشار السلبية بينهم. فيما يأتي أمثلة على عادات سيئة في عمليات التواصل بين فريق العمل:[٢]
- عدم الإنصات عند إبداء الرأي أو تقديم وجهات النظر والمقاطعة أثناء الحديث مما يعطل عملية التواصل الفعال بين فريق العمل.
- استخدام ألفاظ سيئة أو إيماءات ونظرات مزعجة تعبيرًا عن رفض فكرة، أو محاولةً للتقليل من كفاءة أحد أعضاء فريق العمل أو عند مخالفة أحدهم لمعايير الجماعة.
- توجيه الانتقادات السلبية التي تولد مشاعر الإحباط وتقلل من انسجام فريق العمل بسبب غياب الدعم والمحبة.
- نشر الإشاعات والفتنة نتيجة ظنون خاطئة بين أعضاء فريق العمل أو رغبةً في منع أحدهم من تحقيق هدفه.
- الصراخ أثناء الحديث عند حدوث جدال حاد وتناقض في الأفكار أو محاولة فرض الرأي على الآخرين أو رفض الاعتراف بالأخطاء.
- تشكيل الأحزاب أو الجماعات فتنشأ العداوة والكره بين الفريق ويقل تركيزهم على هدف العمل مما يؤدي إلى انخفاض الإنتاجية.
أسباب فشل فريق العمل
تتسبب كثرة وجود عادات سيئة في عمليات التواصل بين فريق العمل دون المحاولة بتصحيحها أو التقليل منها في فشل فريق العمل بتحقيق أهدافه وإنجازاته، وأيضًا تعد من أهم أسباب فشل فريق العمل وجود خلل أو غياب في أحد الركائز الأساسية والمترابطة لبناء فريق عمل ناجح كالثقة والالتزام والإدارة والتركيز على الهدف، كما أن قائد فريق العمل له دور كبير وفعال في نجاح أو فشل الفريق فهو المسؤول عن إدارة وتقييم وتطوير فريق العمل في كل خطوة، وفي حال حدوث تقصير أو غياب منه فإن ذلك سوف يؤثر سلبًا على العمل وعلى الجماعة.[٣]
المراجع[+]
- ↑ “عوامل نجاح فريق العمل”، www.sayidaty.net ، اطّلع عليه بتاريخ 14-02-2020. بتصرّف.
- ↑ رونالد ريجيو، المدخل إلى علم النفس الصناعي والتنظيمي، صفحة 340،341،342. بتصرّف.
- ↑ باتريك لينسيوني، العوامل الخمسة لخلل العمل الجماعي، صفحة 161،162،163. بتصرّف.
