من هو فريدريك تايلور

من هو فريدريك تايلور

فريدريك وينسلو تايلور (1856 م -1915 م) مخترع ومهندس أمريكي معروف بأبو الإدارة العلمية، أثر نظامه في الإدارة الصناعية المعروف باسم Taylorism إلى حد بعيدير على تطويرالهندسة الصناعية وإدارة الإنتاج في جميع أنحاء العالم، في وقت وفاته في1915م، كان عمل تايلور موضوع الكثير من الجدل سواء مع أو ضد، بحلول عام 1930م ، أنتج جيل جديد من علماء الاجتماع انتقادات قوية لأفكاره.[١]

الحياة الشخصية لفريدريك تايلور 

كيف بدت حياة تايلور الشخصية؟

ولد تايلور لأبٍ محامٍ وأمٍ مدبرة منزل، أما تايلور فبعد أن أنهى الدراسة الثانوية التحق بأكاديمية فيليبس إكستر في نيو هامبشاير عام 1872 م، حيث قاد فصله الدراسي، بعد اجتياز امتحان القبول بجامعة هارفارد، أُجبر على التخلي عن خطط الدخول إلى الجامعة، حيث ضعف نظره من كثرة الدراسة الليلية، ومع استعادة البصر في عام 1875 م تدرب على تعلم مهنة صناعة النماذج الميكانيكية Enterprise Hydraulic Works في فيلادلفيا.[٢]

كان تايلور من أوائل الرواد الحقيقيين للإدارة من خلال فحصه العلمي للطريقة التي تم بها العمل، قاده مباشرة إلى إنجازات معلمين إداريين آخرين مثل ماكس ويبر وهنري فورد، كمساهم رئيسي في دراسة الوقت والحركة، تضمن ذلك فحص الحركات العمالية بطريقة تفصيلية واستخدام النتائج لتبسيط العمل والحفاظ على الجهد.[٢]

من نواحٍ عديدة، تكمن فلسفة تايلور في معارضة مباشرة لأفضل الممارسات الحالية، النقد الأكثر شيوعًا لتايلور هو أن نهجه آلي للغاية أي معاملة الناس مثل الآلات عوضا عن البشر، والنتيجة هي نهج واحد يناسب الجميع لإدارة الأفراد والتدريب الذي يفشل في التعرف على تعقيد الدوافع البشرية، في عام 2013 م قال هالز إن أفكار تايلور يمكن النظر إليها على أنها “الخلية الجذعية” الأصلية لنظرية الإدارة، و “العامل الممرض” الذي يصيب الإدارة التي حاولت معظم النظريات اللاحقة معالجتها.[٢]

الحياة المهنية لفريدريك تايلور

ما هي أبرز نقاط التحول في حياة تايلور المهنية؟

ذهب تايلور إلى شركة Midvale Steel Company، حيث بدأ كعامل في ورشة الآلات ثم تدرج بالمناصب التالية من متدرب إلى ميكانيكي إلى رئيس مجموعة إلى رئيس العمال ثم رئيس عمال الصيانة ثم رئيس مكتب الرسم وصولًا إلى منصب كبير المهندسين، في عام 1881م، في سن 25 قدم دراسة الوقت في مصنع Midvale تأسست مهنة دراسة الوقت على نجاح هذا المشروع ، والذي شكل أيضًا أساس نظريات تايلور اللاحقةلعلوم الإدارة.[٣]

على نحو أساسي اقترح تايلور أن كفاءة الإنتاج في متجر أو مصنع يمكن تعزيزه إلى حد بعيد من خلال المراقبة الدقيقة للعمال والتخلص من إضاعة الوقت والحركة في تشغيلهم، على الرغم من أن نظام تايلور أثار الاستياء والمعارضة من العمل عندما تم التراجع عن الحدود القصوى للعمل، إلا أن قيمته في ترشيد الإنتاج كانت لا جدال فيها وتأثيره على تطوير تقنيات الإنتاج الضخم هائل.[٣]

درس تايلور في الليل، وحصل على شهادة في الهندسة الميكانيكية من معهد ستيفنز للتقنية في عام 1883م، في العام التالي أصبح كبير المهندسين في Midvale وأكمل تصميم وبناء ورشة آلات جديدة، ربما كان تايلور يتمتع بمهنة رائعة بدوام كامل كمخترع – كان لديه أكثر من 40براءة اختراع لحسابه ، لكن اهتمامه بما سُمي قريبًا بالإدارة العلمية دفعه إلى الاستقالة من منصبه في Midvale ليصبح مديرًا عامًا للتصنيع شركة الاستثمار (1890م-1893م)، والتي أدت بدورها إلى أن يصبح مهندسًا استشاريًا في الإدارة ، وهي المهنة التي طورها تايلور بنفسه، خدم في قائمة طويلة من الشركات البارزة تنتهي مع شركة بيت لحم للصُلب، أثناء وجوده في بيت لحم، طور الفولاذ عالي السرعة

وأجرى تجارب بارزة في التجريف ومناولة الحديد الخام.[٣]

تقاعد تايلور في سن 45 لكنه استمر في تكريس الوقت والمال لتعزيز مبادئ الإدارة العلمية من خلال المحاضرات في الجامعات والجمعيات المهنية، من عام 1904 م إلى عام 1914م، عاش تايلور مع زوجته وأطفاله الثلاثة بالتبني في فيلادلفيا، انتخبته الجمعية الأمريكية للمهندسين الميكانيكيين رئيسًا في ع 1906م، وهو نفس العام الذي حصل فيه على درجة دكتوراة فخرية في العلوم من جامعة بنسلفانيا، ظهرت العديد من منشوراته المؤثرة لأول مرة في معاملات ذلك المجتمع وبالتحديد “ملاحظات حول الحزام” (1894م)، “نظام معدل القطع” (1895م) ، “إدارة المتجر” (1903م)، قطع المعادن “(1906م)، نُشرت مبادئ الإدارة العلمية تجاريًا في عام 1911م.[٣]

زادت شهرة تايلور بعد شهادته في عام 1912 أمام لجنة خاص ة من مجلس النواب الأمريكي للتحقيق في أنظمته الخاصة وأنظمة إدارة المتاجر الأخرى، اعتبر نفسه مصلحًا، استمر في شرح مُثل ومبادئ نظام إدارته حتى وفاته.[٣]

نظرية فريدريك تايلور 

ما هي أهم نظريات تايلور وأكثرها تأثيرًا؟

الإدارة العلمية

تقوم نظرية تايلور مبادئ الإدارة العلمية في عام 1911 التي اقتبست أفكارها بناء على الخبرات التي اكتسبها طوال حياته وكانت أمثلتها مقتبسة من تجاربه الوظيفية، ومبادئ للإدارة العلمية هي:[٤]

• تحليل كل جزء من عمل الفرد علميًا: ويتم ابتكار الطريقة الأكثر فاعلية للقيام بالوظيفة، يتكون هذا من فحص الأدوات اللازمة لتنفيذ العمل، وقياس الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكن أن يقوم به عامل من الدرجة الأولى في يوم واحد؛ ثم يُتوقع من العمال القيام بهذا العمل الكثيف كل يوم.
• اختيار أنسب شخص للقيام بالمهمة: يتم تعليم الفرد القيام بالمهمة بالطريقة المحددة، كان لدى الجميع -كما قال تايلور- القدرة على أن يكونوا من الدرجة الأولى في الكثير من الوظائف، كان دور الإدارة هو معرفة الوظيفة التي تناسب كل موظف وتدريبهم حتى يصبحوا من الدرجة الأولى.
• تقسيم واضح للعمل: المسؤولية بين الإدارة والعاملين، يهتم المدراء بتخطيط العمل والإشراف عليه، يقوم به العمال، ويجب على المدراء التعاون مع العمال لضمان إنجاز المهمة بالطريقة العلمية.

وقام تايلور بتحديد الفروقات الرئيسية بين نظريته ومبادئ الإدارة القديمة:[٤]

• في ظل إدارة المبادرة والحافز: فإن المشكلة برمتها عمليا متروكة للعامل بينما في ظل الإدارة العلمية فإن نصف المشكلة بشكل تام متروك للإدارة يجب أن يكون الهدف الأساسي للإدارة هو تأمين أقصى ازدهار لصاحب العمل.
• تحقيق أقصى قدر ممكن من الازدهار: فيمكنه تبرير أفعاله وأساليبه لأن هدفه طويل المدى، وهذا ما سيؤدي إلى تقليل الفقر، وتخفيف المعاناة.
• التخلص من الكسل الطبيعي: حيث كان تايلور يعتقد أن جميع العمال يقضون القليل من وقتهم في بذل الجهود الكاملة، للقيام بذلك بهدف تحليل كل وظيفة بطريقة علمية حتى لا يساور أحد أدنى شك حول مقدار العمل الذي يمكن وينبغي القيام به في يوم واحد.
• التخطيط لعمل كل عامل مبكرا: وثم ينقل من مكان إلى آخر من قبل مديره المباشر مع مخططات تفصيلية، تمامًا كما يتم تحريك أحجار الشطرنج على الرقعة وبناء على ذلك القضاء تمامًا على قدر كبير من الوقت الضائع بسبب وجود عدد كبير جدًا من الرجال في مكان قليلٍ جدًا في مكان وعدد قليل جدًا من الرجال في مكانٍ آخر.

التنظيم الوظيفي

ومما ساهم به تايلور أيضاً فكرته عن التنظيم الوظيفي حيث قسّم تايلور الأعمال بين حشد من المدراء يبلغ عددهم ثمانية وأعطى لكل منهم صلاحيات وسلطات واسعة على جميع المنظّمة في حقل تخصّصه وهذا أصبح العامل يخضع لثمانية رؤساء ففي الوقت ذاته وجعل على رأس هؤلاء المديرين منسق، تنظيمه هذا يسمى التنظيم الوظيفي ولم ينجح هذا التخلي بالشكل الذي وضحه تايلور في الحياة العملية فهو غير عملي لأنه يجعل للعامل الواحد ثمانية رؤساء ويضعه في حيرة كبيرة، وأمر أي من هؤلاء المديرين ينفذ خاص ة إذا ما تعارضت هذه الأوامر.[٤]

نقد نظرية فريدريك تايلور 

ما هي أبرز الانتقادات السلبية والإيجابية التي وجهت لنظريات تايلور؟

تم نشر أعمال تايلور في الولايات المتحدة من قبل الجمعية الأمريكية للمهندسين الميكانيكيين (ASME)، ومن خلال جمعية فرعية أيضًا وهي “جمعية تعزيز علم الإدارة” والتي أعيدت تسميتها في وقت لاحق بمجمع تايلور تكريمًا لذكراه، كان تطوير كليات إدارة الأعمال في الجامعات التي علمت المدراء الطموحين أمرًا حاسمًا في الربط بين مبادئ الإدارة العلمية وتطبيقها في سيناريوهات العمل الحقيقي، وازدادت أهمية هذه المدارس على جناح السرعة بعد عام 1920م، كاهتمام عام بأساليب تايلور ثم تضخيمه، وجذب الشركات الاستشارية للترويج لأساليب تايلور.[٤]

سرعان ما نُشرت كتابات تايلور في جميع أنحاء العالم، في المملكة المتحدة، كانت أساليب تايلور بطيئة في التنفيذ من قبل كبار الصناعيين الذين اتبعوا تقليدًا أكثر أبوية، جذبت الإدارة العلمية انتقادات من أمثال إدوارد كادبوري، الذي جادل في مقال عام 1914م لمجلة علم الاجتماع أنه نظرًا لأن العمل غير الماهر كان رتيبًا فعلًا، إن أي تقسيم فرعي إضافي للعمل في اتجاه القضاء على أي مبادرة صغيرة للحكم على الأساليب من العمل، ما كانت قيمته في تأثيره المباشر على الإنتاج، ومن شبه المؤكد على المدى الطويل أن تنتج تأثيرات من شأنها أن تقلل من قدرة العامل الكاملة.[٤]

أما من ناحية أخرى فإن عيوب نظرية تايلور أو لانتقادات التي وجهت إلى نظرية الإدارة العملية بصفتها مدرسة متكاملة فتتبع من الفرضيات التي يثبت عليها نظرية الرجل الاقتصادي وأهم هذه الانتقادات ما يلي :[٤]

• نظرتها إلى العامل: تنظر هذه المدرسة إلى العامل كونه آله بيولوجية يمكن التحكم بها عن طريق الإغراء المادي.
• إهمال النواحي الإنسانية: أهملت هذه المدرسة العلوم الإنسانية واقترحت نظاماً للحوافز والأجور يؤدي تطبيقه إلى معاقبة العامل البطيء ويغري العامل بإرهاق نفسه مقابل الحصول على أجر أكبر دونما أي اعتبارا للنواحي الصحية، أما اقتراح تايلور لفترات الراحة خلال العمل فكان هدفه ليس ترفيه العامل والعناية بصحته وراحته بل استغلال قواه ونشاطه الى أقصى درجة ممكنة.
• اقتصارها على مستوى العمال في المصنع الصغير: ركز تايلور أبحاثه على مستوى العمال في مصنع صغير ولم يقم بدراسة النواحي العامة للإدارة أو مستوى المدراء بعكس هنري فايول الذي ركز على مستوى المديرين.
• التنظيم الوظيفي: قسم تايلورالأعمال بين حشد من المديرين يبلغ عددهم ثمانية وأعطى لكل منهم صلاحيات وسلطات واسعة على جميع المنظمة في حقل تخصصه، وهكذا أصبح العامل يخضع لثمانية رؤساء في الوقت ذاته مما يربك العامل ويشتته.
• نظرتها للتنظيم غير الرسمي: نظرت الإدارة العلمية للصداقات والزمالة التي تنشأ بين العمال ومحاربته والقضاء في أثناء العمل وهو ما يسمى بالتنظيم غير الرسمي على أنه شر تجب مكافحته الإدارة ومناوأتها عليه لأنها اعتقدت أن العمال إنما يسخرون هذا التنظيم لمحاربة.

تأثير فريدريك تايلور على الأنشطة التنظيمية 

كان تايلور رجل عصره إذ سعى إلى إيجاد حلول لمشاكل عصره، تظل العديد من أفكاره ذات صلة بالعصر الحديث وقد ألهمت المزيد من الابتكارات، ثلاثة على وجه الخصوص، مأخوذة من مبادئ الإدارة العلمية ، ثرت في الأنشطة التنظيمية لمؤسسات والشركات.[٥]

المكافآت

 يجب أن تأتي المكافأة، إذا أريد لها أن تكون أكثر فعالية في تحفيز الرجال على القيام بعملهم الأفضل، فور الانتهاء من العمل، يجب أن يكون العامل العادي قادرًا على قياس ما أنجزه وأن يرى بشكل واضح مالديه، المكافأة في نهاية كل يوم إذا كان سيبذل قصارى جهده، كان من غير المجدي إشراك عمال المتاجر في مخططات تقاسم الأرباح في نهاية العام.[٦]

معايير الجودة

 إن استخدام الوثائق المكتوبة لكل جزء من عمل العامل، المتأصل في الإدارة العلمية، تتسم بالبصيرة الواضحة للوثائق الإجرائية المستخدمة في سلسلة معايير الجودة ISO 9000: وتعني أنه في حالة ورشة الآلات التي تتم إدارتها وفقًا للنظام الحديث، تم إعداد تعليمات مكتوبة مفصلة حول أفضل طريقة للقيام بكل جزء من العمل مسبقًا، قبل الرجال في قسم التخطيط تمثل هذه التعليمات العمل المشترك للعديد من الرجال في غرفة التخطيط، كل منهم تخصصه أو وظيفته، ومع ذلك، اتجاه كل هؤلاء الرجال مكتوب على بطاقة أو ورقة تعليمات واحدة.[٧]

مخططات الاقتراحات

 اقترح تايلور شكلاً من أشكال الحوافز للموظفين لتقديم اقتراحات إذا شعروا أنه يمكن إجراء تحسين على الطريقة أو التنفيذ المستخدم للقيام بمهمة ما، بعد تحليل الاقتراح، وإذا تم تقديمه إلى مكان العمل، يجب أن يُمنح العامل كامل الائتمان للتحسين، ويجب أن يُدفع له علاوة نقدية كمكافأة على براعته، وبهذه الطريقة يتمكن من تحقيق المبادرة الحقيقية للعمال بشكل أفضل في ظل الإدارة العلمية مقارنة بالخطة الفردية القديمة.[٥]

كتب فريدريك تايلور 

ما أهم الكتب التي قدمها تايلور في مجال الإدارة؟

• مبادئ الإدارة العلمية: 1911م، من خلال هذا الكتاب الرائع المديرين ودارسي التقنيات الإدارية لتبني إجراءات زيادة الإنتاجية الواردة فيه، أرسى هذا الكتاب أساس المنظمات الحديثة ونظرية القرارات.[٨]
• إدارة المتجر: 1900م، تلخصت تجربة الكاتب في أن الصعوبات التي تواجه دراسة الوقت العلمي يتم التقليل من شأنها في البداية، والمبالغة في تقديرها إلى حد بعيد بعد تجربة العمل الفعلية.[٩]
• التكاليف الملموسة:1912م جداول وتوصيات لتقدير وقت وتكلفة عمليات العمالة في البناء الخرساني ولإدخال الأساليب الاقتصادية للإدارة.[١٠]

مؤلفات عن فريدريك تايلور

ما هي أهم الكتب التي تحدثت عن تايلور وإنجازاته؟ 

• دراسة في الشخصية والابتكار: كاكار س، 1970، يستكشف المحلل النفسي الأعمال الداخلية لعقله ليبين لنا كيف تجاوز الصعوبات التي واجهها ليصبح أحد معلمي الإدارة الرواد وأعاد تعريف الصناعة والإدارة في عصره وما بعده.[١١]
•  فريدريك دبليو تايلور وصعود الإدارة العلمية: نيلسون ود، 1980، يتحدث الكتاب عن أثر نظرية تايلور في المجتمعات المؤسسية، وما أحدثته من تقدم واضح وملموس على الموظف والمدير سويةً.[١٢]

المراجع[+]

1. ↑ “Frederick Winslow Taylor”, pbs, Retrieved 25/4/2021. Edited.
2. ^ أ ب ت “Frederick Taylor was a man of his time not a whipping boy for ours”, workplaceinsight, Retrieved 25/4/2021. Edited.
3. ^ أ ب ت ث ج “Frederick W. Taylor”, britannica, Retrieved 25/4/2021. Edited.
4. ^ أ ب ت ث ج ح “Frederick W. Taylor: Master of Scientific Management”, skymark, Retrieved 25/4/2021. Edited.
5. ^ أ ب “Frederick Winslow Taylor”, BRITS LIBRARY, Retrieved 25/4/2021. Edited.
6. ↑ “Frederick Taylor”, leansixsigmadefinition, Retrieved 25/4/2021. Edited.
7. ↑ “Management Theory of Frederick Taylor”, business, Retrieved 25/4/2021. Edited.
8. ↑ “Scientific management, comprising Shop management”, amazon, Retrieved 25/4/2021. Edited.
9. ↑ “Shop Management”, .marxists, Retrieved 25/4/2021. Edited.
10. ↑ “Concrete Costs”, amazon, Retrieved 25/4/2021. Edited.
11. ↑ “Frederick Taylor: A Study in Personality and Innovation”, amazon, Retrieved 25/4/2021. Edited.
12. ↑ “Frederick W. Taylor and the Rise of Scientific Management”, amazon, Retrieved 25/4/2021. Edited.