مشكلات التسويق الإلكتروني

التسويق الإلكتروني

يعد علم التسويق الإلكتروني من أهم العلوم الحديثة، كما يعد التسويق الإلكتروني من فنون استخدام عالم الإنترنت، حيث يتم من خلال التسويق الإلكتروني تقديم المنتجات أو الخدمات للأطراف المستفيدة منها من خلال الشبكة العنكبوتية، بحيث تهدف العملية التسويقية إلى وصول الباحث عن السلعة أو الخدمة إلى السوق الإلكتروني الأفضل، واختيار وسيلة الدفع المناسبة له، والحصول على السلع في أقرب وقت ممكن، وتختلف استراتيجيات التسويق الإلكتروني وفقًا للجهات التي تستخدم العملية التسويقية من خلال الإنترنت، وتبعًا لنوع السلعة أو الخدمة التي يتم تقديمها، وعلى ممارسي التسويق الإلكتروني امتلاك بعض المهارات التي تمكّنهم من تجنب مشكلات التسويق الإلكتروني، وفي هذا المقال سيتم تناول أهم مشكلات التسويق الإلكتروني.[١]

مشكلات التسويق الإلكتروني

إن مشكلات التسويق الإلكتروني تتضمن مجموعة من الأمور التي قد تشكل حاجزًا بين الجهات التي ترغب في تسويق السلع والخدمات إلكترونيًا وبين الباحثين عنها من خلال الشبكة العنكبوتية أو المستفيدين منها بشكل عام، ومن أهم مشكلات التسويق الإلكتروني التي يحاول المسوّقون تجنبها لزيادة المبيعات من خلال الإنترنت ما يأتي:[٢]

صعوبة الوصول إلى جميع المستفيدين

إن من أبرز مشكلات التسويق الإلكتروني عدم مقدرة التسويق الإلكتروني على تغطية جميع المستهدفين أو الراغبين في الحصول على السلع أو الخدمات عن طريق الإنترنت، وقد يعود ذلك لعدم وجود وسيلة الاتصال المناسبة بين جهة التسويق الإلكتروني، والأطراف التي قد تكون مهتمة بالسلع والخدمات لكنها لا تمتلك وسيلة الاتصال المناسبة للوصول إليها، بما في ذلك الهواتف والألواح الذكية، أو أجهزة الحاسوب المتصلة بخدمة الإنترنت، والتي تجعل بعض المستهلكين يفضلون التسوّق والشراء من الأسواق الماديّة على التسوّق والشراء من الأسواق الإلكترونية.[٢]

الشريحة المستهدفة

إن من مشكلات التسويق الإلكتروني وجود العديد من الشرائح التي يمكن استهدافها تبعًا لوجود عدد كبير من المواقع الإلكترونية، بالإضافة إلى وجود العديد من مواقع التواصل الاجتماعي يجعل الاستهداف على النطاق المحدد صعبًا أحيانًا، أو قد يضطر الراغبين في عملية التسويق الإلكتروني من استهداف الشرائح التي قد تستفيد من السلع والخدمات التي يتم عرضها في جميع مواقع التواصل الاجتماعي، وهذا الأمر يشكل عبئًا إضافيًا على المسوقين، مما يؤدّي في المحصّلة إلى ضياع بعض فرص المبيعات لعدم وصول الحملات الترويجية إلى المستفدين من السلع والخدمات التي يتم الترويج لها.[٢]

ضعف الثقة بالمنتج الإلكتروني

إن من مشكلات التسويق الإلكتروني ضعف الثقافة الاجتماعية الإلكترونية الخاصة بعملية شراء السلع أو الحصول على الخدمات على طريق الإنترنت، وهذا يختلف من منطقة إلى أخرى تبعًا لطبيعة السكان وثقاقتهم ووصول التقنيات المرتبطة بعملية البيع والشراء عن طريق الإنترنت لديهم، ومن هنا يجب تعزيز ثقة المستهلكين بالشراء من الإنترنت، وزيادة وعي المروجين للسلع والخدمات الإلكترونية بالعلامات التجارية التي تزيد ثقة المستهلكين بها مع مرور الوقت، وتجعلهم أكثر إقبالًا عليها.[٢]

المراجع[+]

1. ↑ “What Is Online Marketing?”, www.thebalancesmb.com, Retrieved 16-04-2020. Edited.
2. ^ أ ب ت ث “Digital Marketing”, www.investopedia.com, Retrieved 16-04-2020. Edited.