كيفية التعامل مع مدعي المعرفة

إليك كيفية التعامل مع شخص مدعي المعرفة

التواجد في محيط شخص يدعي المعرفة سببًا في فقدان سبل التواصل والشعور بالسوء والإرهاق وفي بعض الحالات الدونية وفقدان الشعور بالأمان خاص ة في حال الافتقار للطرق الأساسية للتعامل معه،[١] فيما يأتي أهم الطرق للتعامل مع الشخص مدعي المعرفة:

اشكره على النصيحة لإنهاء الحديث

تقديم الشكر لمدّعي المعرفة سببًا في أن يتوقف عن طرح المزيد من المعلومات حول موضوع النقاش دون إشعاره بالإحراج، والشكر هنا لا يعني جدارة وتقدير ما يُقدم من معرفة على العكس تمامًا؛ فالهدف منه شكره على وقته والتخلّص من حالة الانزعاج الناشئة نتيجة التعامل معه والانتقال إلى أمر آخر.[٢]

استخدم أسلوب “نعم ولكن”

التعامل الذكي أسلوب فعال مع الشخص مدّعي المعرفة من خلال إيقاف الجدال تمامًا واستخدام استراتيجية الموافقة وإعطاء الأضداد عن طريق قول “نعم ولكن…”، مما يتيح عرض وجهات النظر وفهم الآراء كأن يقول الشخص: “إنّ ما تطرحه من معلومة جيد ولكن من وجهة نظري أرى…”.[٣]

هذا الأسلوب يتضمّن الاستماع للشخص مدعي المعرفة وهو في المقام الأول يبحث عن شخص يستمع إليه؛ وبمجرّد تحقيق ذلك بصورة مدمجة مع أسلوب “نعم ولكن” يتحقق التعامل الفعال بين الطرفين دون إشعاره بالانتقاد بشكل مباشر.[٤]

رد عليه بطريقة هادئة

إنّ الهدوء أثناء الجدال والتحكّم بالنفس والابتعاد عن الاندافعية بإخبار مدعي المعرفة أنّه مخطئ أمر ضروري؛ إذ تخطئته عامل مشجع لتوسيع الجدال من وجهة نظره حتى في الحالات التي لا يمتلك فيها أي معلومات عن موضوع الحديث، ومن أهم الطرق الهادئة ذكر الحقائق كالقول: “حسنًا، وهذا ما سمعته وقرأته علميًا حول موضوع النقاش.[٥]

إنّ استخدام التجربة الشخصية يُقلل من وتيرة تصاعد الحديث من قبل مدعي المعرفة؛ لأنّ الأخير لن يستطيع إنكار ما لدى الطرف الآخر من معتقدات أو معلومات سمعها، وإن كانت تتعارض مع ما لديه معرفة.[٦]

اتفق معه على الاختلاف في وجهات النظر

لا يُمكن استخدام أي من الطرق للتعامل مع مدّعي المعرفة في بعض الحالات سوى الاتفاق معه على الاختلاف، هذا الأسلوب يخفف من ضغط التعرّض للانزعاج من قبل هذا الشخص الذي يحمل أفكار الشخصية العنيدة، ويساعد على الحفاظ على الطاقة الشخصية للتفاعل بشكل حقيقي وإيجابي في مواقف أخرى تستحق تبادل وجهات النظر.[٧]

اطرح أفكار وآراء بديلة

استخدام استراتيجية إبعاد مدعي المعرفة عن التمركز حول الذات من خلال طرح طرق للتفكير تختلف عما لديه، إذ رؤيته أفكار جديدة سببًا في تذكيره بأنّه ليس مركز الكون وأنّ آرائه ليست وحدها السائدة، وهذا الأسلوب يتضمّن الابتعاد عن تقديم وجهة النظر أو المعرفة المقابلة لما لديه من رأي واستبدالها بأفكار أخرى.[٨]

مثال لتوضيح ذلك في حال كان النقاش حول الحمية الغذائية:[٩]

يمكن القول:” حسنًا السكر سبب في زيادة الوزن، ولكن ما هي طريقة التفكير المستخدمة لدى خبراء التغذية للتعامل مع السكر غير المصنع الموجود ضمن الأغذية الطبيعية مثل الفواكه؟”.

اطرح عليه الأسئلة بدل الاستماع إليه

استخدام أسلوب طرح الأسئلة لعدم توفّر الفهم الكافي بعيدًا عن التحدي من الطرق المفيدة في التعامل مع مدعي المعرفة، خاص ة إن كانت الأسئلة تطرح بشكل جدي وتتطلب إيضاح المعلومات المطروحة، ويمكن طرح الأسئلة باستخدام أداة السؤال هل؛ كأن يقول الشخص: “هل من الممكن أن توضح لي المزيد عن الشيء (س)”.[١٠]

تجدر الإشارة إلى ضرورة أن تكون الأسئلة محددة ومخصصة ومفصلة؛ مما يساعد مدعي المعرفة على إدراك أنّه لا يمتلك جميع المعلومات والحقائق حول موضوع النقاش مثلما يظهر.[١١]

كن قدوة له

إظهار النفس بطريقة صحيحة أثناء التعامل مع الشخص مدعي المعرفة كالاعتراف بعدم امتلاك المعلومات جميعها حول موضوع النقاش مع الشعور بالثقة بالنفس رغم ذلك والقدرة على التفاعل في الناقش- كل ذلك سببًا في أن يشعر مدعي المعرفة بالرضا عندما يعترف بأنّه لا يعلم أو لا يعرف.[١٢]

تجدر الإشارة إلى أنّ هذه الطريقة في التعامل لن تترك الأثر مباشرة على مدعي المعرفة بل تتطلّب الوقت، وما على الشخص سوى إظهار السلوك الصحيح مرة تلو الأخرى لعل مدعي المعرفة يتعظ ويتخذه أسوة.[١٣]

حافظ على حس الفكاهة

إظهار روح المرح والدعابة أثناء التعامل مع مدعي المعرفة ضرورة ملحة؛ لما لذلك من أثر على تخفيف الشعور بالضغط في المحيط، خاص ة عند تقديم معلومات مُريعة ومستهجنة إذ يمكن إلقاء بعض النكات أو الضحك على وهنها وسخفها والاستمرار ومتابعة الحديث.[١٤]

وفي حال ظهرت على مدعي العرفة استجابة حادّة وفيها تحديًا للسلوك أو الحس الفكاهي، يمكن استخدام كلمات الحد من الحديث مثل “حسنًا” أو “نعم أستوعب ذلك”، والشعور بالراحة من الجانب الشخصي أثناء الحديث.[١٥]

وللحفاظ على حس الفكاهة لا بد من فهم أنّ السلوك الصادر عن مدعي المعرفة غير موجه للآخرين بصفة شخصية؛ بل يصدر كوسيلة دفاعية للتعامل مع المشاعر والمشكلات الداخلية وليس للشخص المقابل له.[١]

تجاهل وتخلى عن بعض المواضيع

تُشير نانسي كولامر المدربة المهنية أنّ التعامل مع مدعي المعرفة أمر مرهق وفي بعض الأحيان والمواقف يكون التجاهل هو الطريقة الفعالة في التعامل، من خلال التوقف عن المشاركة في المحادثة بكلّ بساطة.[١٦]

ومن الأمور التي تساعد على التجاهل استخدام الحديث النفسي للشعور بالهدوء واستعادة القوى للتحكّم بالنفس، والتخلص من أثر الانزعاج الصادر عن سلوك مدعي المعرفة، مما يجعله يشعر بالملل لعدم وجود الاستماع والتفاعل فينتقل لشخص آخر، وأحيانًا قد يكون الابتعاد عن محيط الشخص إلى جانب التجاهل استراتيجية مناسبة أثناء التعامل معه.[١٧]

تعاطف معه

التعاطف مع مدعي المعرفة أمر مهم خاص ة عند معرفة أنّ ما يصدر عنه من سلوك نابع من مشكلة شخصية أو تتعلّق بالثقة بالنفس، ويُشير المدرب المهني أندرو روسين أنّ إظهار التعاطف لا بد أن يكون أولوية مقابل الغضب في التعامل مع الآخرين.[١٦]

مما يساعد على التعاطف ما يأتي:[١]

• فهم أنّ الشخص الآمن لا يشعر بحاجته لادعاء المعرفة للشعور بالتميز والتقليل من قدر الآخرين، على عكس مدعي المعرفة إذ إنّه يشعر وبدرجات كبيرة بعدم الرضا عن نفسه.
• وضع الحدود؛ إذ إنّ التعاطف لا يعني ترك مدعي المعرفة يمارس سلوكه بما يؤثر سلبًا على المحيط، ويكون ذلك من خلال وضع الحدود لمدعي المعرفة وللنفس بما يتعلق بطريقة التعامل من حيث المقبول وغير المقبول.

كن مسلحًا بالحقائق والمعرفة

يُشير مايكل كير مؤلف كتاب ميزة الفكاهة أنّ امتلاك الحقائق في المواقف المختلفة والعملية بشكل واثق أمر ضروري، ويكون ذلك من خلال مراجعة المصادر والتحقق من المعلومات، إذ كلما زادت معرفة الشخص مقابل مدعي المعرفة قلت فرصة الأخير في ممارسة سلوكه بشكل كبير ومستمر.[١٦]

تحدث معه لوحده وانصحه

تُشير نانسي كولمر المدربة المهنية إلى ضرورة تنبيه مدعي المعرفة إلى ما لديه من جهل حول تأثير سلوكه على الآخرين وتقديم النُصح بلطف ولين، دون أن يتواجد الآخرون في المحيط؛ بحيث لا تكون النصحية مصدراً للإحراج والتحدّي لاحقًا.[١٦]

كما تقول كير؛ إنّ تقديم النصيحة لمدّعي المعرفة من الأمور الصعبة ولكنّها ذات أثر إيجابي إذا تضمنت قدرًا من الاحترام، فهي تُقلل من غطرسة ومحاولة ظهور مدعي المعرفة، ولا بد أن تكون النصيحة حول أسلوب اتصاله مع المحيط والتذكير بأهمية إعطاء الفرصة للآخرين بالحديث خاص ة الفاقدين للثقة بالنفس أثناء المناقشات.[١٦]

المراجع[+]

1. ^ أ ب ت Joy Youell (8/3/2021), ” How To Deal With People Who Think They Know Everything”, betterhelp, Retrieved 28/11/2021. Edited.
2. ↑ Kate Ferguson (30/11/2020), ” 9 No Bullsh*t Ways To Deal With The Know-it-alls In Your Life”, aconsciousrethink, Retrieved 28/11/2021. Edited.
3. ↑ Kate Ferguson (30/11/2020), ” 9 No Bullsh*t Ways To Deal With The Know-it-alls In Your Life”, aconsciousrethink, Retrieved 28/11/2021. Edited.
4. ↑ Kate Ferguson (30/11/2020), ” 9 No Bullsh*t Ways To Deal With The Know-it-alls In Your Life”, aconsciousrethink, Retrieved 28/11/2021. Edited.
5. ↑ Kate Ferguson (30/11/2020), ” 9 No Bullsh*t Ways To Deal With The Know-it-alls In Your Life”, aconsciousrethink, Retrieved 28/11/2021. Edited.
6. ↑ Kate Ferguson (30/11/2020), ” 9 No Bullsh*t Ways To Deal With The Know-it-alls In Your Life”, aconsciousrethink, Retrieved 28/11/2021. Edited.
7. ↑ Kate Ferguson (30/11/2020), ” 9 No Bullsh*t Ways To Deal With The Know-it-alls In Your Life”, aconsciousrethink, Retrieved 28/11/2021. Edited.
8. ↑ Kate Ferguson (30/11/2020), ” 9 No Bullsh*t Ways To Deal With The Know-it-alls In Your Life”, aconsciousrethink, Retrieved 28/11/2021. Edited.
9. ↑ Kate Ferguson (30/11/2020), ” 9 No Bullsh*t Ways To Deal With The Know-it-alls In Your Life”, aconsciousrethink, Retrieved 28/11/2021. Edited.
10. ↑ Kate Ferguson (30/11/2020), ” 9 No Bullsh*t Ways To Deal With The Know-it-alls In Your Life”, aconsciousrethink, Retrieved 28/11/2021. Edited.
11. ↑ Kate Ferguson (30/11/2020), ” 9 No Bullsh*t Ways To Deal With The Know-it-alls In Your Life”, aconsciousrethink, Retrieved 28/11/2021. Edited.
12. ↑ Kate Ferguson (30/11/2020), ” 9 No Bullsh*t Ways To Deal With The Know-it-alls In Your Life”, aconsciousrethink, Retrieved 28/11/2021. Edited.
13. ↑ Kate Ferguson (30/11/2020), ” 9 No Bullsh*t Ways To Deal With The Know-it-alls In Your Life”, aconsciousrethink, Retrieved 28/11/2021. Edited.
14. ↑ Kate Ferguson (30/11/2020), ” 9 No Bullsh*t Ways To Deal With The Know-it-alls In Your Life”, aconsciousrethink, Retrieved 28/11/2021. Edited.
15. ↑ Kate Ferguson (30/11/2020), ” 9 No Bullsh*t Ways To Deal With The Know-it-alls In Your Life”, aconsciousrethink, Retrieved 28/11/2021. Edited.
16. ^ أ ب ت ث ج Jacquelyn Smith, “8 Tips For Dealing With A Know-It-All Coworker”, forbes, Retrieved 28/11/2021. Edited.
17. ↑ Kate Ferguson (30/11/2020), ” 9 No Bullsh*t Ways To Deal With The Know-it-alls In Your Life”, aconsciousrethink, Retrieved 28/11/2021. Edited.