موقع اقرا » تعليم » مهارات الحياة » عناصر التواصل الإقناعي

عناصر التواصل الإقناعي

عناصر التواصل الإقناعي


ما هي عناصر التواصل الإقناعي؟

التواصل الإقناعي هو تواصل يهدف إلى التأثير على الآخرين، وهو استراتيجية اتصال تحمل رسالة مصممة بأهداف محددة تشمل تغيير معتقدات المرسل إليهم أو تغيير سلوكهم أو تحريكهم لعمل شيء ما، ويمكن للمُقنِع الناجح أن يؤثر على المتلقين من خلال وضعهم في حالة صراع فكري،[١] وفيما يلي عناصر التواصل الإقناعي:

المرسل

هو مصدر إرسال الرسالة، وغالباً ما يكون مهمًا بقدر أهمية الرسالة نفسها، حيث يجب أن يتمتع بالمصداقية التي ترتكز على تحقيق قيم الصدق والأمانة، ومن المهم أيضًا أن يكون محبوبًا ومُتقبَّلًا من قبل جمهوره ليتمكن من التأثير عليه.[٢]

الرسالة

تعد الرسالة الجانب الوحيد الذي يمكن للمرسل أن يتحكم فيه بالكامل، حيث يمكنه تحديد ما سيقوله ومتى وكيف سيفعل ذلك، وإن الأساليب المقنعة الناجحة هي الأساليب التي تعتمد كل من الحجج العقلية والعاطفية معًا في مضمونها.[٢]

الوسيط

أما الوسيط فهو طريقة توصيل الرسالة، وفيما قد تبدو مقولة “الطريقة هي الرسالة” مبالغًا فيها، إلا أنها تعكس أهمية اختيار القناة المناسبة للوصول للجمهور؛ فمثلًا يمكن للتواصل المنطوق أن يحقق الهدف بسرعة إلا أن الكلمة المكتوبة تضمن فهمًا أفضل.[٢]

الجمهور

يمثل الجمهور الفئة المستهدفة من الرسالة، ومن الضروري معرفته جيدًا لتحديد مضمون الرسالة وتوقيتها والطريقة الأنسب لإيصالها.[٢]

التأثير

يقيس عنصر التأثير مدى تحقيق الرسالة للهدف المقصود منها والنتائج المتوقعة ومدى استجابة الناس أو الجمهور لها، وبالتالي هذا العنصر يعكس فاعلية التواصل الإقناعي.[٣]

أنواع التواصل الإقناعي

إن توصية أرسطو للتأثير على الجمهور تقتضي بدمج ثلاثة أنواع وهي كالآتي:[٤]

  • الشعار:حيث يشير إلى المنطق والأسباب والكلمات في الحجة المقدّمة وضرورة ترابطها وتماسكها.
  • الروح:تشير إلى شخصية وأخلاق المرسل وضرورة إثبات المصداقية والسلطة والمعرفة.
  • العاطفة:يتم التأثير على الناس من خلالها حيث قد تكون الأكثر أهمية لتحفيز الجمهور لقبول الحجج واتخاذ قرار معين للقيام بالأفعال أو التغييرات اللازمة.

نبذة عن التواصل الإقناعي

من الجدير بالذكر أن التواصل الإقناعي يتكون من 5 مراحل أساسية وهي: الانتباه، الحاجة، الرضا، التصور والعمل، حيث يلفت المتحدث انتباه الجمهور أولًا، ليظهر لهم أن هناك حاجة في المرحلة التي تليها، وما أن يقتنع الجمهور بذلك حتى يبدأ بتكوين تصوّر عن الفكرة والحاجة إليها وما يمكن عمله لتحقيق المنشود.[١]

وعند الحديث عن الإقناع فإنه يمكن للأمثلة السلبية أن تتبادر إلى الذهن، غير أنه في الواقع من الممكن أن يتم استخدامه كقوة إيجابية في العديد من الحالات المهمة؛ مثل الحملات التي تدعو إلى المحافظة على البيئة أو إعادة التدوير أو الإقلاع عن التدخين، حيث تعد هذه من الأمثلة الرائعة على التأثير على الناس لتحسين حياتهم للأفضل،[١] ويعد مجاليّ المبيعات والتسويق من أكثر المجالات الشائعة التي يستخدم فيها التواصل الإقناعي للترويج للمنتجات وتوجيه المستخدمين نحوها؛ حيث يحاول المندوب إقناع الزبائن بشراء خدمته أو منتجه وفي حال نجاحه في ذلك فإن الجمهور سيقوم بشراء الخدمة أو المنتج منه بالفعل.[١]

المراجع

  1. ^ أ ب ت ث Alex Smith (2/3/2020), “? What are the 5 elements of persuasion “, rehabilitation robotics, Retrieved 3/2/2022. Edited.
  2. ^ أ ب ت ث Jay Silverman (25/9/2000), “Remember the five basic elements of persuasion”, ALBANY BUSINESS REVIEW, Retrieved 3/2/2022. Edited.
  3. Jay Silverman (25/9/2000), “Remember the five basic elements of persuasion “, ALBANY BUSINESS REVIEW, Retrieved 3/2/2022. Edited.
  4. Brian Tracy (24/1/2019), ” Three Elements of Persuasion – Ethos, Pathos, Logos”, American Management Association, Retrieved 3/2/2022. Edited.






اللهم اجعلنا ممن ينشرون العلم ويعملون به واجعله حجه لنا لا علينا

تصميم وبرمجة شركة الفنون لحلول الويب