أهمية اللباقة في العمل
نقاط مهمة تجعل من اللباقة في العمل ضرورة
تُعدّ اللباقة في العمل واحدة من أم السّمات الشّخصية والمهارات التي تساعد في جعل بيئة العمل أكثر مرونةً، كما وتجعل الكثير من التّوجيهات والمهام أسهل؛ كونها تلعب دورًا في تخفيف العبء النّفسي الذي قد تتضمنه بعض المهام، وفيما يأتي بعض النقاط التي توضح أهمية اللباقة في العمل:[١][٢]
- جعل التواصل أسهل بين الموظفين: عندما يحرص جميع الموظفين في مكان العمل على أن تكون المعاملات والتّعاملات بينهم لبقة فإنّ ذلك يجعل التّواصل أكثر مرونةً ويميل إلى التّوجيه وتحقيق مصلحة العمل لا إلقاء الأوامر والتعليمات بطريقة سلبية، بين التدرجات الوظيفية المختلفة بين الموظفين.
- تحقيق المهام بصورة أسرع: لأنّ اللباقة في طلب المهام تجعل الأشخاص أكثر تقبلًا وألفةً لما يطلب منهم من مهام وهذا يدعم إنجازهم وثقتهم بأنفسهم ومحبتهم لإنجاز المهام وتسليمها على أكمل وفي الوقت المحدد.
كيفية اكتساب اللباقة في بيئة العمل
يمكن لبعض الأمور التي لو تم مراعاتها ستصبح اللباق أسلوبًا عامًا ونمطًًا للتعامل في بيئة العمل، ومن هذه الأمور ما يأتي:[١][٢]
انتقاء الكلمات والألفاظ بتمعن قبل التواصل مع الآخرين
الحرص على اختيار الطريقة الألطف والأنسب والأقل سلبيةً عند التواصل مع الآخرين خاصةً لو كان الشّخص في منصب قيادة.
مراعاة لغة الجسد التي تعبر عن اللباقة
تُعدّ لغة الجسد جزءًا لا يتجزأ من اللباقة كأسلوب وطريقة تعامل، فبعض الإيماءات قد تُعطي انطباعًا بالحدّة والجدية المفرطة، وعدم الثقة بقدرات ومسؤوليات الشخص الآخر، ومن تعابير لغة الجسد التي يمكن مراعاتها والحرص على تنميتها كونها تعبر عن اللباقة؛ الوقوف أو الجلوس بوضعية مريحة ومشتركة بين الطرفين، مثلًا على أن تتكلم واقفًا مع شخص جالس، وكذلك الحرص على التواصل البصري دون تشبيك اليدين، مع إعطاء الشخص جُل الاهتمام؛ أي أنّ هذا الوقت هو مساحته دون التلفت وعدم النظر إليه عند التّحدث.
أمثلة على مواقف تعبر عن اللباقة في بيئة العمل
فيما يأتي أمثلة على مجموعة مواقف هي الأكثر تكرارًا في بيئة العمل، ويمكن التّصرف بلباقة فيها:[٣]
- ماذا لو طُلب منك أن تعمل لساعات عمل إضافية؟ كيف سترد بلباقة على رئيسك في العمل الذي طلب منك العمل لساعات إضافية على وربما في وقت عطلتك على الرغم من أن جدولك ممتلئ! في هذه الحالة سيكون الرد اللائق: “شكرًا لك على ثقتك بي في بعض مسؤولياتك. أنا آسف لأنني لا أستطيع مساعدتك هذه المرة بسبب جدولي المزدحم، لكن هل هناك أي شيء يمكنني المساعدة بإنجازه الأسبوع المقبل، عندما يكون لدي المزيد من الوقت؟”
- ماذا لو واجهت تأخر موظف عن موعد دوامه بشكل متكرر؟: يمكنك حتى أن تبدأ بنهج لطيف حقًا. على سبيل المثال ، “لقد لاحظت أنك تواجه مشكلة في الوصول إلى العمل في الوقت المحدد. ما الذي يمكنني فعله للمساعدة؟”، هذا الأسلوب يعكس اللباقة العاطفية ويزيد من احتمالية الحصول على نتيجة إيجابية.
- ماذا لو كنت مسؤولًا عن موظف يخر تسليم مهامه؟ كيف يمكن أن تتصرف بلباقة مع تكرار تأخير موظف لمهام معينة؟ وبدأ تصرفه هذا يؤثر على تسليم المهام في الوقت المحدد!، التصرف اللبق والمجدي في مثل هذه الحالات ان يتم التّحدث وبشكل شخصي مع الموظف وعلى انفراد عن أنّ مهامه مهمة ويجب أن تسلم في وقتها لأنّ إنازه فيها مهم ولأنّه يؤثر سلبًا على مصلحة الفريق ومصلحته.
المراجع
- ^ أ ب “How to Be Tactful at Work”, smallbusiness.chron, Retrieved 30-03-2022. Edited.
- ^ أ ب “The importance of communicating tactfully and professionally “, successfulspeakers, Retrieved 30-03-2022. Edited.
- ↑ “How to Be Tactful”, mindtools, Retrieved 30-03-2022. Edited.
